LA COMMUNICATION
Formation créée le 15/02/2023. Dernière mise à jour le 03/03/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Nous contacter
LA COMMUNICATION
Au terme de la formation, l'apprenant ayant pris conscience de sa propre image sera capable d'adapter son comportement et son discours à ses interlocuteurs, résidents, bénéficiaires ou ceux de son équipe de travail.
Objectifs de la formation
- Développer tous les aspects de la communication dans le soin
- Développer le sens de l’observation pour mieux adapter son discours ou son comportement à l’interlocuteur
- Reconnaître les sources de problèmes dans la communication et savoir les gérer
- Développer une relation de confiance avec son interlocuteur
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnels des établissements de soins
Prérequis
- Néant
Contenu de la formation
ACCUEIL
- PRESENTATION DES APPRENANATS ET DU FORMATEUR
- PRESENTATION DU PLAN DE LA FORMATION
- QUIZZ INITIAL
LES DIFFERENTS FORMES DE COMMUNICATION
- LA COMMUNICATION : DEFINITION
- LA COMMUNICATION VERBALE : DEFINITION
- LA COMMUNICATION NON-VERBALE : DEFINITION
LA COMMUNICATION VERBALE
- LE LANGAGE
- LE TIMBRE ET L'INTONATION
- LE MESSAGE (EMETTEUR , LE TEXTE, LE RECEPTEUR)
- MISES EN SITUATION
LA COMMUNICATION NON-VERBALE
- LA KINESIQUE (LA MORPHOGESTUELLE, L'EXPRESSION DU VISAGE, LE REGARD)
- LA PROXEMIQUE (LES DIFFERENTES DISTANCES DE COMMUNICATION)
- L'ICONOLOGIE ET LA NON-COMMUNICATION
- MISES EN SITUATION
LA COMMUNICATION AVEC UNE PERSONNE ÂGEE
- LE POSITIONNEMENT PROFESSIONNEL
- LA COMMUNICATION VERBALE (LA PAROLE, LE VOLUME, LE TON, LE CHOIX DES MOTS)
- MISE EN SITUATION (SIMULATEUR DE VIEILLISSEMENT)
- LA COMMUNICATION NON-VERBALE (LES GESTES, LE TOUCHER)
BILAN
- TOUR DE TABLE
- QUIZZ INITIAL REPRIS
- EVALUATION DE LA FORMATION
Équipe pédagogique
Formateur diplômé, habilité ou expérimenté dans le domaine
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
Qualité et satisfaction
QUIZZ D'EVALUATION DE LA QUALITE
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
PSH - PMR (S'agissant d'une formation continue dédiée aux professionnels en activité, l'accessibilité PSH - PMR dépend de l'aptitude physique de l'apprenant à exercer la fonction)