LA COMMUNICATION
Formation créée le 15/02/2023. Dernière mise à jour le 03/03/2026.
Version du programme : 1
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Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
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LA COMMUNICATION
Au terme de la formation, l'apprenant ayant pris conscience de sa propre image sera capable d'adapter son comportement et son discours à ses interlocuteurs, résidents, bénéficiaires ou ceux de son équipe de travail.
Objectifs de la formation
- Développer tous les aspects de la communication dans le soin
- Développer le sens de l’observation pour mieux adapter son discours ou son comportement à l’interlocuteur
- Reconnaître les sources de problèmes dans la communication et savoir les gérer
- Développer une relation de confiance avec son interlocuteur
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnels des établissements de soins
Prérequis
- Néant
Contenu de la formation
ACCUEIL
- PRESENTATION DES APPRENANATS ET DU FORMATEUR
- PRESENTATION DU PLAN DE LA FORMATION
- QUIZZ INITIAL
LES DIFFERENTS FORMES DE COMMUNICATION
- LA COMMUNICATION : DEFINITION
- LA COMMUNICATION VERBALE : DEFINITION
- LA COMMUNICATION NON-VERBALE : DEFINITION
LA COMMUNICATION VERBALE
- LE LANGAGE
- LE TIMBRE ET L'INTONATION
- LE MESSAGE (EMETTEUR , LE TEXTE, LE RECEPTEUR)
- MISES EN SITUATION
LA COMMUNICATION NON-VERBALE
- LA KINESIQUE (LA MORPHOGESTUELLE, L'EXPRESSION DU VISAGE, LE REGARD)
- LA PROXEMIQUE (LES DIFFERENTES DISTANCES DE COMMUNICATION)
- L'ICONOLOGIE ET LA NON-COMMUNICATION
- MISES EN SITUATION
LA COMMUNICATION AVEC UNE PERSONNE ÂGEE
- LE POSITIONNEMENT PROFESSIONNEL
- LA COMMUNICATION VERBALE (LA PAROLE, LE VOLUME, LE TON, LE CHOIX DES MOTS)
- MISE EN SITUATION (SIMULATEUR DE VIEILLISSEMENT)
- LA COMMUNICATION NON-VERBALE (LES GESTES, LE TOUCHER)
BILAN
- TOUR DE TABLE
- QUIZZ INITIAL REPRIS
- EVALUATION DE LA FORMATION
Équipe pédagogique
Formateur diplômé, habilité ou expérimenté dans le domaine
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
Qualité et satisfaction
QUIZZ D'EVALUATION DE LA QUALITE
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
PSH - PMR (S'agissant d'une formation continue dédiée aux professionnels en activité, l'accessibilité PSH - PMR dépend de l'aptitude physique de l'apprenant à exercer la fonction)